1. DEFINITIONEN

1.1. In dieser Vereinbarung gilt Folgendes, sofern der Kontext nicht eindeutig auf die gegenteilige Absicht schließen lässt:

1.1.1. „Vereinbarung“ – bezeichnet diese Einkaufsbedingungen und alle zusätzlichen Vereinbarungen zwischen dem Kunden und SHL, unabhängig davon, ob sie mündlich und/oder schriftlich geschlossen wurden;

1.1.2. „Kommerzielle Nutzung“ – bezeichnet die Nutzung eines Geräts in einem kommerziellen Umfeld, in dem mit der Nutzung des Geräts ein Einkommen jeglicher Art erzielt wird;

1.1.3. „Kunde“ – bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, die mit SHL einen Kaufvertrag über den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen abschließt;

1.1.4. „Tage“ – bezeichnet Kalendertage;

1.1.5. „Heimnutzung“ – bezeichnet die Nutzung eines Geräts in einem nichtkommerziellen Umfeld, aus dem keinerlei Einnahmen erzielt werden; 

1.1.6. „HUGO Intense“ – ein solches Gerät, das speziell für den Heimgebrauch entwickelt und hergestellt wurde und für den persönlichen und privaten Gebrauch bestimmt ist;

1.1.7. „HUGO Pro“ – ein solches Gerät, das speziell für den gewerblichen Gebrauch entwickelt und hergestellt wurde;

1.1.8. „Hersteller“ – bezieht sich auf SHL, seine verbundenen Unternehmen und/oder Tochtergesellschaften als Hersteller der von SHL verkauften Produkte; 

1.1.9. „Partei“ – bezeichnet entweder den Kunden oder SHL und „Parteien“ bezeichnet den Kunden und SHL gemeinsam;

1.1.10. „Produkt(e)“ – bezeichnet die neuen und unbenutzten Waren, wie sie von SHL verkauft werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, alle zusammengebauten Geräte, nicht zusammengebauten Geräte, Teile, Zubehörteile und alle damit verbundenen Dienstleistungen; 

1.1.11. "Profi-Garantie" - bezieht sich auf die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie, die ausschließlich für Produkte gilt, die für die gewerbliche Nutzung erworben wurden, wenn das Unternehmen des Kunden die in Abschnitt 6.2 genannten Voraussetzungen erfüllt;

1.1.12. "Einkaufsbedingungen" - bezieht sich auf die in diesem Dokument enthaltenen Bestimmungen, Bedingungen und Garantien;

1.1.13. "Standardgarantie" - bezieht sich auf die standardmäßige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, die allen Produkten beiliegt;

1.1.14. "Dienstleistungen" - bezeichnet alle Dienstleistungen, die von SHL und/oder seinen Vertriebspartnern, Vertretern, verbundenen Unternehmen oder Tochtergesellschaften entweder speziell in Verbindung mit dem Kauf von Produkten oder als Kundendienst, Wartung oder Support angeboten werden, und umfasst alle abgeleiteten Dienstleistungen, die als Folge des Kaufs von Produkten angeboten werden können;

1.1.15. "SHL" - bezeichnet Signature Health Limited, seine autorisierten Vertriebshändler, Vertreter, verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften;

1.1.16. "Garantie" - bezeichnet die Garantie, die SHL dem Käufer für die Garantiezeit, die für die spezifischen Produkte gilt, für die Zeiträume und zu den Bedingungen, die hierin festgelegt sind, gewährt; und

1.1.17. "Gewährleistungsfrist" - bezeichnet den Zeitraum, in dem die Gewährleistung gültig und durchsetzbar ist; dieser Zeitraum wird ab dem Datum der Lieferung an den Kunden berechnet.

2. ALLGEMEINES

2.1. Der Verkauf oder die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen setzt ausdrücklich die ausdrückliche Annahme dieser Einkaufsbedingungen durch den Kunden zusammen mit den Bedingungen voraus, die in einer zusätzlichen schriftlichen Vereinbarung zwischen SHL und dem Kunden enthalten sind. 

2.2. Jede Kaufbestellung, Teilzahlung eines Rechnungsbetrags und/oder Annahme der Lieferung stellt die Annahme dieser Einkaufsbedingungen durch den Kunden dar. 

2.3. Sofern nicht anders schriftlich festgelegt, verfallen alle von SHL abgegebenen Angebote dreißig (30) Tage nach ihrem Ausstellungsdatum und können von SHL vor Eingang einer entsprechenden Zahlung geändert oder zurückgezogen werden. 

2.4. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sich mit den produktspezifischen Kontraindikationen vertraut zu machen, und weder SHL noch seine Mitarbeiter noch einer seiner Vertreter übernehmen eine Haftung für Schäden, die aus der Unterlassung des Kunden entstehen können.

3. LIEFER- UND VERSANDBEDINGUNGEN

3.1. Sofern nichts anderes schriftlich mit SHL vereinbart wurde, gehen Versand- und Einfuhrzölle und -steuern (sofern zutreffend) zu Lasten des Kunden.

3.2. Die Lieferzeiten sind ungefähre Angaben (8–12 Wochen ab Eingang der 50%-Anzahlung) und hängen davon ab, dass SHL alle erforderlichen Zahlungen und Informationen, die zur Organisation der Lieferung erforderlich sind, umgehend erhält.

3.3. Während SHL alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen und Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass importierte Artikel den relevanten länderspezifischen Einfuhrbestimmungen entsprechen, haftet SHL nicht für Verzögerungen bei der Lieferung, die durch Zollabfertigung und Inspektionen verursacht werden, und der Kunde hält SHL hiermit für etwaige Schäden schadlos die aus etwaigen Lieferverzögerungen resultieren können. 

3.4. Wenn im Rahmen dieser Vereinbarung zu liefernde Produkte aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht an den Kunden versandt oder von diesem nicht empfangen werden können, wenn sie bereit sind, kann SHL die Produkte nach eigenem Ermessen an eine Lagereinrichtung ihrer Wahl versenden.

3.5. Sollte SHL Produkte wie in 3.4 oben vorgesehen einlagern, gilt sofort Folgendes: 

3.5.1. Eigentum und Gefahr des Untergangs gehen sofort auf den Kunden über, sofern sie nicht bereits übergegangen sind, und die Lieferung gilt als erfolgt;

3.5.2. alle sonst bei Lieferung oder Versand an SHL zu zahlenden Beträge sind sofort fällig; Und

3.5.3. Alle für die Lagerung und den zusätzlichen Versand anfallenden Beträge gehen zu Lasten des Kunden.

3.6. Jegliche Haftung von SHL für die Nichtlieferung von Produkten beschränkt sich auf den Ersatz der Produkte innerhalb einer angemessenen Zeit oder die Anpassung der Rechnung unter Berücksichtigung dieser Produkte und/oder der tatsächlich gelieferten Mengen.  

4. Einrichtungs- und Servicegebühren

4.1. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gehen alle mit Einrichtungs- und Serviceeinsätzen verbundenen Kosten zu Lasten des Kunden. Zu den Kosten können unter anderem Reisekosten, Spezialwerkzeuge und die Einfuhr erforderlicher Teile gehören Kosten, sind vom Kunden innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Rechnungsdatum an SHL zu zahlen. 

5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 

5.1. 50% des Rechnungsbetrages sind sofort nach Erhalt der Rechnung zahlbar, danach wird die Bestellung bearbeitet.

5.2. Der Restbetrag des Kaufpreises ist zahlbar, sobald die bestellten Produkte versandbereit sind. Es wird kein Produkt versendet, bis die Bestätigung der Zahlung des vollständigen Kaufpreises eingegangen ist. 

5.3. Die Zahlung erfolgt in der auf der Rechnung angegebenen Währung.  

5.4. SHL ist berechtigt, die Lieferung von Produkten auszusetzen, wenn der Kunde fällige Beträge nicht zahlt und dieser Verzug für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen nach schriftlicher Mitteilung anhält. SHL ist dann berechtigt, bereits entstandene Schäden und/oder Aufwendungen von den einbehaltenen Beträgen abzuziehen. 

5.5. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Zahlung fälliger und zahlbarer Beträge aufgrund einer Aufrechnung mit Ansprüchen oder Streitigkeiten mit SHL zurückzuhalten, unabhängig davon, ob diese mit einem Verstoß von SHL, einem Konkurs oder aus einem anderen Grund zusammenhängen.

5.6. Sollte der Kunde eine Rechnung oder einen Teil davon anfechten, muss er SHL innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Rechnung schriftlich benachrichtigen, den Grund für die Anfechtung angeben und alle unbestrittenen Beträge bezahlen. Alle Gebühren, die nicht rechtzeitig schriftlich bestritten werden, gelten als unbestritten und sind wie oben beschrieben fällig und zahlbar.

6. RÜCKGABEPOLITIK: GELD-ZURÜCK-GARANTIE

6.1. STANDARD-GARANTIE:

6.1.1. Zuschussfähigkeit: Eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie wird für den Fall angeboten, dass der Kunde mit dem/den gekauften Produkt(en) nicht vollständig zufrieden ist. Diese Geld-zurück-Garantie wird in Übereinstimmung mit den in dieser Klausel 6.1 enthaltenen Bedingungen angeboten.

6.1.2. Rückgabefrist: Der Kunde muss SHL innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung direkt über seinen Wunsch informieren, das/die Produkt(e) zurückzugeben.

6.1.3. Inspektions- und Wiedereinlagerungsgebühr: Sofern die Überprüfung durch SHL ergibt, dass sich die Waren in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, was ausschließlich im Ermessen von SHL liegt, wird dem Kunden eine Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20% (zwanzig Prozent) des Kaufpreises gewährt.

6.2. PROFESSIONELLE GARANTIE:

6.2.1. Zuschussfähigkeit: Eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie wird ausschließlich für gewerblich genutzte Kunden angeboten. Diese Geld-zurück-Garantie wird in Übereinstimmung mit den in dieser Klausel 6.2 enthaltenen Bedingungen angeboten, wenn das Geschäft des Kunden gemäß unseren Kriterien, wie unten definiert, qualifiziert ist. Nur Kunden mit einem Unternehmen, das die folgenden Kriterien erfüllt, haben Anspruch auf die Professional-Garantie:

6.2.1.1. Der Kunde muss ein Unternehmen besitzen, in dem das/die Produkt(e) effektiv genutzt werden können;

6.2.1.2. Der unter 6.2.1.1 definierte Betrieb muss seit mindestens einem (1) Jahr in Betrieb sein; und

6.2.1.3. Das Unternehmen des Kunden muss bereits einen durchschnittlichen monatlichen Mindestumsatz von mindestens $25.000,00 USD oder mehr über den Zeitraum von sechs (6) Monaten vor dem Kauf des Produkts/der Produkte erzielen.

6.2.2. Rückgabefrist: Der Kunde muss SHL innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung direkt über seinen Wunsch informieren, das/die Produkt(e) zurückzugeben.

6.2.3. Inspektions- und Wiedereinlagerungsgebühr: Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% (zwanzig Prozent) des Kaufpreises wird von der Rückerstattung abgezogen, wenn die Überprüfung durch SHL ergibt, dass die Ware beschädigt ist. Sofern die Überprüfung durch SHL ergibt, dass die Ware keine Anzeichen von Beschädigung aufweist und sich in einem verkaufsfähigen Zustand befindet, wobei diese Entscheidung allein im Ermessen von SHL liegt, wird dem Kunden eine Rückerstattung gewährt. 

6.2.4. Rechnungslegung und Einsichtsrecht: 

6.2.4.1. Der Kunde hat Aufzeichnungen zu führen, die ausreichend detailliert sind, um die Höhe der durch das/die Produkt(e) erzielten Einnahmen zu bestimmen. Der Kunde muss SHL monatlich oder auf Anfrage eine schriftliche Abrechnung vorlegen, aus der hervorgeht, wie diese Einnahmen berechnet wurden.

6.2.4.2. SHL hat das Recht, die Aufzeichnungen des Kunden ausschließlich zum Zweck der Überprüfung der Berechnung der durch das/die Produkt(e) generierten Einnahmen einzusehen, vorbehaltlich der Einschränkungen, die der Kunde in angemessener Weise zum Schutz der Vertraulichkeit der Aufzeichnungen auferlegt. 

6.3. Ausnahmen: 

6.3.1. Die in 6.1 und 6.2 oben definierten Garantien gelten nicht für spezielle, kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte, Leasingvereinbarungen oder gebrauchte Produkte.

6.4. Rückgabeberechtigung: 

6.4.1. Vor der Rücksendung muss der Kunde eine schriftliche Zustimmung sowie eine Genehmigungs- und Versandnummer von SHL einholen. SHL akzeptiert keine Produkte und gewährt keine Rückerstattungen, wenn der Kunde es versäumt hat, die vorherige schriftliche Zustimmung sowie die Genehmigungs- und Versandnummern wie hierin festgelegt einzuholen.

6.5. Verpackung: 

6.5.1. Innerhalb der Rückgabefrist dürfen keine Versandkartons, Kisten oder Verpackungen weggeworfen werden, da diese für die Rücksendung benötigt werden.

6.6. Zustand der zurückgegebenen Produkte: 

6.6.1. Alle Produkte müssen an SHL oder den von SHL benannten Vertriebspartner und/oder Vertreter zurückgesandt werden, ohne dass sie durch Missbrauch, Unfälle, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Gebrauch und/oder Reinigung beschädigt wurden, und zwar in der mitgelieferten Originalverpackung mit ausreichender Versicherung für die Rücksendung.

6.7. Kosten für Versand und Lieferung: 

6.7.1. Alle Versand-, Liefer- und Versicherungskosten, die durch eine Rücksendung entstehen, gehen zu Lasten des Auftraggebers, es sei denn, SHL verzichtet schriftlich ganz oder teilweise auf diese Kosten.

6.8. Stornierte Aufträge: 

6.8.1. Wird eine Bestellung, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen, Spezialanfertigungen oder Sonderbestellungen, vor der Lieferung storniert, aber nachdem eine Anzahlung geleistet wurde, wird dem Kunden die gesamte Anzahlung zurückerstattet. 

6.9. Erstattungszahlung: 

6.9.1. SHL wird die Rückerstattung nach Erhalt der Rücksendung und der Überprüfung, dass diese Bedingungen eingehalten wurden, vornehmen. Für zurückgesandte Waren wird kein Ersatz oder keine Rückerstattung gewährt, wenn der Kunde die hier aufgeführten Anweisungen nicht befolgt hat.

6.10. Höhere Gewalt: 

6.10.1. Bitte beachten Sie, dass alle hierin enthaltenen Garantien im Falle höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien und/oder Epidemien, Kriegshandlungen, Invasion oder Feindseligkeiten (unabhängig davon, ob ein Krieg erklärt wurde oder nicht), terroristische Bedrohungen oder Handlungen, Aufruhr oder andere zivile Unruhen, nationaler Notstand, Revolution, Aufstand oder staatliche Beschränkungen nicht gelten und nichtig sind. 

7. GARANTIE

7.1. Die Gewährleistungsfristen gelten wie folgt:

7.1.1. HOCATT – ein Jahr.

7.1.2. HUGO - ein Jahr.

7.2. Von der Garantie abgedeckte Teile

7.2.1. HUGO:

7.2.1.1. Der Fahrer und alle Teile innerhalb des Fahrers;

7.2.1.2. Mattenapplikatoren;

7.2.1.3. Schlaufenapplikatoren; 

7.2.1.4. Seilapplikatoren (langer Draht); Und

7.2.1.5. Sondenanschlüsse.

7.2.2. HOCATT:

7.2.2.1. Elektronik, die Folgendes umfasst:

7.2.2.1.1. Ozongeneratoren;

7.2.2.1.2. CPU- und Leiterplatten;

7.2.2.1.3. Photonenlichter;

7.2.2.1.4. Ferninfrarot-Transformatoren;

7.2.2.1.5. Dampfgenerator;

7.2.2.1.6. FSM-Griffe ohne Anschlussdrähte;

7.2.2.1.7. Platine des Herzfrequenzmessers ohne Kabel und Sensor;

7.2.2.1.8. Sauerstoff-Konzentrator; Und 

7.2.2.1.9. Zerstörermotoren mit hohem und niedrigem Durchfluss, ohne Kohlefilter.

7.2.2.2. Der Schrank-/Kammerkörper (Schale) unterliegt der Garantie unter der Voraussetzung, dass das Gerät gemäß den Anweisungen in den dem Gerät beiliegenden Handbüchern verwendet wird. 

BITTE BEACHTEN SIE BESONDERS FOLGENDES: 

• Die Sitz-, Fußstützen- und Umfangsdichtungen fallen nicht unter die Garantie.

• Verfärbungen und/oder Haarrisse auf der Oberfläche, die die Nutzung des Geräts nicht behindern, fallen nicht unter die Garantie; Und

• Das Rosten der Dampfdüse nach längerem Gebrauch ist normal und fällt daher nicht unter diese Garantie.

7.3. Garantiebedingungen

7.3.1. SHL gewährleistet dem Kunden gemäß den folgenden Bestimmungen, dass seine Produkte, die der Kunde direkt bei SHL kauft, für die Dauer des Garantiezeitraums frei von Material-, Verarbeitungs- und Designfehlern sind, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen.

7.3.2. Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden ab, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, einschließlich Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Probleme mit der Stromversorgung, vom Hersteller nicht autorisierte Wartung, nicht in Übereinstimmung mit den Produktanweisungen erfolgende Verwendung, Nichtdurchführung erforderlicher vorbeugender Wartungsarbeiten und jegliche Änderungen an der interne oder externe Struktur des Geräts und Probleme, die durch die Verwendung von Teilen und Komponenten verursacht werden, die nicht vom Hersteller oder SHL geliefert wurden.          

7.3.3. Diese Garantie deckt nur die TEILE ab, wie in Abschnitt 7.2 oben angegeben.

7.3.4. Die in den Benutzerhandbüchern enthaltenen Anweisungen, die sich speziell auf die Wartung, Reinigung und Verwendung der Geräte beziehen, müssen strikt eingehalten werden. Bei Nichtbeachtung oder Abweichung von den Anweisungen erlischt automatisch die hierin enthaltene Garantie. Zu den Abweichungen können unter anderem gehören: 

7.3.4.1. im Fall des HOCATT das Ausüben von Druck auf die Türen, z. B. indem die Türen verwendet werden, um dem Benutzer beim Ein- und Aussteigen aus dem Gerät zu helfen; 

7.3.4.2. im Fall des HOCATT die Verwendung des Geräts zur Ozonierung von Ölen; Und

7.3.4.3. im Fall des HUGO Intense die Nutzung zu kommerziellen Zwecken (d. h. in einem Umfeld, in dem durch die Nutzung Einnahmen jeglicher Art erzielt werden). 

7.3.5. Alle dem Kunden im Rahmen dieser Bedingungen gewährten Rechtsbehelfe sind ausschließlich auf den ursprünglichen Käufer beschränkt. Dementsprechend ist jede mit einem Kauf gewährte Garantie grundsätzlich nicht übertragbar und erlischt automatisch, wenn das Gerät ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SHL weiterverkauft, transportiert oder an einen Ort außerhalb des ursprünglichen Lieferziels verlegt wird . 

7.3.6. Es gelten keine anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Gewährleistungen, es sei denn, sie sind hierin enthalten oder werden von SHL schriftlich niedergelegt. 

7.3.7. Diese Garantie gilt ausschließlich für den oben genannten Garantiezeitraum.

7.3.8. Jegliche Arbeit, die von einer unqualifizierten oder unbefugten Partei durchgeführt wird, wirkt sich auf die Gültigkeit der Garantie aus, es sei denn, ein solches Zugeständnis wird von SHL schriftlich genehmigt.

7.3.9. Sämtliche Mängel sind unverzüglich der SHL zu melden.

7.3.10. Der Kunde hat unverzüglich nach Feststellung etwaiger Mängel oder Mängel:

7.3.10.1. SHL gemäß der in Abschnitt 7.4 unten dargelegten Berichterstattung über die Gewährleistungsanfrage benachrichtigen;

7.3.10.2. Angaben zum festgestellten Fehler oder Mangel machen; Und

7.3.10.3. SHL oder dem von ihm benannten Vertriebspartner alle zusätzlichen Unterlagen und/oder fotografischen Beweise zur Verfügung stellen, die erforderlich sein könnten. 

7.3.11. Sobald die hier dargelegten Bedingungen erfüllt sind und SHL den Anspruch des Kunden bestätigt hat, wird das erforderliche Teil an den Kunden versandt. Im Falle einer HUGO-Treiberkomponente ist der Treiber zur Reparatur oder zum Austausch an SHL oder den von ihm benannten Händler zurückzusenden.

7.3.12. Produkte, die in den Geltungsbereich dieser Garantie fallen und für die ein ordnungsgemäßer Anspruch geltend gemacht wird, werden nach alleinigem Ermessen von SHL auf Kosten von SHL repariert oder ersetzt, wobei jedoch alle mit Versand und/oder Arbeit verbundenen Kosten ausgeschlossen sind, die zu Lasten des Kunden gehen.

7.3.13. Alle von den Reparaturgegenständen entfernten Teile werden Eigentum von SHL.

7.4. Garantieanfragen melden

7.4.1. Für den Fall, dass innerhalb der Garantiezeit ein Schaden oder ein Fehler an einer von dieser Garantie abgedeckten Komponente auftritt, ist das folgende Verfahren zu befolgen:

7.4.1.1. Wenden Sie sich sofort an SHL oder den nächsten autorisierten SHL-Händler und geben Sie Ihren Namen und die Seriennummer des Geräts an;

7.4.1.2. Reichen Sie eine klare Erklärung mit unterstützenden Unterlagen wie Fotos und/oder Videos des aufgetretenen Problems ein;

7.4.1.3. Ein technischer Berater wird das Problem bewerten und es möglicherweise für notwendig erachten, den Kunden zur weiteren Klärung zu kontaktieren; 

7.4.1.4. Der technische Berater legt dann einen Lösungsplan vor, der Folgendes umfassen kann:

7.4.1.4.1. Erläuterung,

7.4.1.4.2. Lokale Reparaturen durch einen benannten Reparaturvertreter oder

7.4.1.4.3. Versand von Ersatzkomponenten.

7.5. Schäden Während des Versands

7.5.1. Es kommt nicht oft vor, aber es kann zu Transportschäden kommen.

7.5.2. Um einen Ersatz bzw. eine Reparatur eines während des Transports beschädigten Geräts zu beantragen, ist das folgende Verfahren zu befolgen:

7.5.2.1. Überprüfen Sie die Kisten und/oder Pakete sofort nach der Lieferung auf Beschädigungen.

7.5.2.2. Sollten sichtbare Schäden vorhanden sein: 

7.5.2.2.1. Unterschreiben Sie keinen Frachtbrief oder Lieferschein und bestehen Sie darauf, dass der Fahrer eine sofortige Inspektion durchführt; Und

7.5.2.2.2. Benachrichtigen Sie unverzüglich den Spediteur (UPS, Fedex, Spedition usw.) und fordern Sie ihn zu einer unverzüglichen Inspektion auf.

7.5.2.3. Für den Fall, dass keine sichtbaren Anzeichen eines Schadens sofort erkennbar sind, diese aber nach dem Auspacken und nach der Annahme der Lieferung sichtbar werden, muss der Kunde den Schaden und/oder den Fehler innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden an SHL oder den nächstgelegenen autorisierten SHL-Händler melden ) Stunden Lieferzeit.

7.5.2.4. Es dürfen keine Versandkartons oder Verpackungen entsorgt werden, da diese für die Einreichung einer gültigen Reklamation benötigt werden.

7.5.3. Für zurückgegebene Waren, die während des Transports beschädigt wurden, wird kein Ersatz oder keine Gutschrift gewährt, wenn der Kunde die hierin dargelegten Anweisungen nicht befolgt hat.

8. MINDESTPREISPOLITIK

8.1. SHL unterstützt seine Kunden aktiv bei der verantwortungsvollen Werbung und Verkaufsförderung durch die Bereitstellung genehmigter Werbe- und Marketingmaterialien und die landesweite Umsetzung einer Minimum Advertised Pricing Policy (MAPP) für alle SHL-Produkte und -Dienstleistungen. Bitte erkundigen Sie sich daher entweder bei SHL oder dem von SHL autorisierten Vertriebshändler und/oder Vertreter in Ihrem Land nach der geltenden Mindestpreispolitik.

8.2. Ungeachtet anders lautender hierin enthaltener Bestimmungen behält sich SHL das Recht vor, die MAPP-Preise von Zeit zu Zeit einseitig zu ändern.

8.3. Die MAPP-Richtlinie legt keine maximalen beworbenen Preise fest. Alle Kunden können SHL-Produkte oder -Dienste zu jedem Preis anbieten, der über das oben dargelegte MAPP hinausgeht.

8.4. Die MAPP-Richtlinie gilt für die Vermarktung von SHL-Produkten und -Dienstleistungen in allen Druck- oder Medienformaten und umfasst unter anderem Flugblätter, Plakate, Gutscheine, Postwurfsendungen, Beilagen, Zeitungen, Zeitschriften, Kataloge, Versandhauskataloge, E-Mail-Newsletter, E-Mail-Werbung, Online-Auktionen, Internet oder ähnliche elektronische Medien, Fernsehen, Radio und öffentliche Beschilderung.

8.5. Die MAPP-Richtlinie gilt nicht für Werbung im Geschäft, solange diese nur im Geschäft angezeigt wird und nicht wie oben beschrieben verteilt wird. 

8.6. Die MAPP-Richtlinie gilt nicht für den Preis, zu dem die Produkte einem einzelnen Verbraucher tatsächlich in den Räumlichkeiten des Kunden oder per Telefon verkauft oder zum Verkauf angeboten werden. Den Kunden von SHL steht es frei, nach eigenem Ermessen Rabatte anzubieten, wie sie es für angemessen halten, solange diese Rabatte in keiner Weise beworben werden. 

9. WERBE- UND WERBERICHTLINIEN

9.1. Marken, Handelsnamen, urheberrechtlich geschützte Materialien und Werbung

9.1.1. Die Namen "HUGO", "HUGO Pro", "HUGO Professional", "HUGO Intense", "HUGO High Intensity PEMF", "HOCATT", "HOCATT Classic", "HOCATT Plus", "HOCATT Gold", "HOCATT Diamond", "HOCATT Platinum", "HOCATT Titanium", "HOCATT Home Wellness", "Home HOCATT", "Horse HOCATT", "Equine HOCATT" und "CyberBaric" oder jegliche Ableitungen davon und alle damit verbundenen Symbole sind geschützte Handelsnamen und/oder Marken (die "Marken") von SHL. 

9.2. Begrenzte Lizenz zur Nutzung von Unternehmensmarken

9.2.1. Jeder Kunde erhält hiermit von SHL die Lizenz, die Marken für Zwecke zu nutzen, die direkt mit dem Verkauf, Vertrieb oder der Nutzung der Produkte zusammenhängen.  

9.2.2. Alle Marken sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von SHL.

9.2.3. Die hier gewährte Lizenz ist nur wirksam, solange der Kunde in gutem Ansehen bleibt und die Richtlinien und Verfahren von SHL vollständig einhält. 

9.2.4. Ungeachtet der gewährten Lizenz ist es einem Kunden untersagt, in irgendeiner Weise, Form oder Form Eigentum an den Marken zu beanspruchen, es sei denn, dies wurde von SHL schriftlich genehmigt.

9.2.5. Diese Marken sind für SHL von großem Wert und werden jedem Kunden nur zur ausdrücklich genehmigten Verwendung zur Verfügung gestellt. 

9.3. Werbematerial

9.3.1. Die Verwendung schriftlicher, gedruckter, aufgezeichneter oder sonstiger Materialien zur Werbung, Verkaufsförderung oder Beschreibung von SHL-Produkten, die dem Kunden nicht von SHL zur Verfügung gestellt wurden oder die nicht vor der Verwendung schriftlich von SHL genehmigt wurden, ist strengstens untersagt .

9.3.2. Für den Fall, dass Marketing- oder Werbematerial von SHL genehmigt wird, stellt der Kunde SHL dieses Material ohne Kosten für SHL zur eigenen Nutzung und Verbreitung zur Verfügung. 

9.3.3. Ein Kunde kann seine eigenen Marketingtechniken entwickeln, solange diese nicht gegen SHL-Richtlinien, Gesetze oder Vorschriften und Vorschriften verstoßen.

9.3.4. Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von SHL ist die Verwendung, Herstellung oder der Verkauf von Verkaufshilfen oder Materialien, die nicht ausdrücklich von SHL bereitgestellt oder von SHL schriftlich genehmigt wurden, untersagt. 

9.3.5. Es sind keine abfälligen Darstellungen über SHL, seine Produkte, Vergütungspläne oder Einkommenspotenziale gestattet.

9.4. Markenrichtlinien für Websites

9.4.1. Sämtliches Marketing und die Werbung für SHL-Produkte oder SHL-Geschäftsmöglichkeiten auf der Website des Kunden, mit Ausnahme von Online-Verkäufen, sind zulässig, sofern sie den relevanten Richtlinien von SHL entsprechen oder geändert werden, um diesen zu entsprechen. 

9.4.2. Kein Kunde darf Marken, Handelsnamen, Produktnamen, Domänennamen (URL) verwenden oder SHL-Materialien aus beliebigen Quellen kopieren oder verwenden, die dazu führen könnten, dass der Benutzer irregeführt oder verwirrt wird und denkt, die Website des Kunden sei die von SHL verbundene Unternehmen und/oder Tochtergesellschaften.

9.4.3. Der Kunde muss seine Websites mit der entsprechenden Produkt-Website verlinken, wenn er auf seiner Website auf dieses spezifische Produkt verweist. 

9.4.4. Kundenwebsites müssen die Grundwerte von SHL widerspiegeln und einen guten moralischen Inhalt haben. 

9.4.5. Kunden-Websites müssen FDA-, TGA-, EMA- und SAHPRA-konform sein und einen Haftungsausschluss enthalten, der mit den Richtlinien der FDA, TGA, EMA bzw. SAHPRA übereinstimmt, wenn auf der Website für ein Produkt geworben wird, das von Menschen konsumiert oder verwendet werden soll.

9.5. Einschränkungen und Richtlinien zur Verwendung der Marken

9.5.1. Schreiben Sie HOCATT™ und HUGO™ oder jede andere eingetragene Marke von SHL immer mit dem Markensymbol (™). 

9.5.2. HOCATT™- und HUGO™-Produkte müssen als „Technologie" keine Therapie.

9.6. Einschränkungen bei der Verwendung von Wörtern/Phrasen

9.6.1. Die folgenden Wörter/Ausdrücke dürfen im Zusammenhang mit HOCATT™ und HUGO™ nicht verwendet werden:

9.6.1.1. „Therapie“, dh beziehen Sie sich nicht auf HOCATT™ oder HUGO™ als Therapie.

9.6.1.2. „Behandlung“, „Heilung“, „Heilung“, „Vorbeugung“, „Diagnose“ einer Krankheit oder eines medizinischen Zustands.

9.7. Zulässige Wörter/Sätze

9.7.1. Die folgenden Wörter/Ausdrücke können verwendet werden, wenn auf Folgendes Bezug genommen wird HOCATT™ und HUGO™: 

9.7.1.1. Energiemanagement;

9.7.1.2. Lifestyle-Management;

9.7.1.3. Gewichtsmanagement;

9.7.1.4. Wellness;

9.7.1.5. Vitalität;

9.7.1.6. Entgiftung;

9.7.2. Darüber hinaus ist es zulässig, Aussagen über bekannte Vorteile einer einzelnen Therapie/Technologie zu machen. Als Beispiel:

9.7.2.1. "FIR-Saunen reduzieren Bluthochdruck" in diesem Beispiel bezieht sich die Aussage/Behauptung auf FIR-Infrarotsaunen im Allgemeinen und nicht auf die Behauptung, dass es das HOCATT™ ist, das Bluthochdruck reduziert).

9.7.2.2. "PEMF-Therapie verbessert den Zellstoffwechsel" - in diesem Beispiel bezieht sich die Aussage/Behauptung auf die PEMF-Therapie/Geräte im Allgemeinen und nicht auf die Behauptung, dass der HUGO™ den Zellstoffwechsel verbessert). 

9.7.3. SHL behält sich das Recht vor, die Werbe- und Verkaufsförderungsrichtlinien von Zeit zu Zeit einseitig zu ändern.

10. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

10.1. In keinem Fall haftet SHL gegenüber dem Kunden oder Dritten für Nutzungs-, Umsatz- oder Gewinnverluste oder Wertminderungen oder für Folgeschäden, indirekte, zufällige, besondere, exemplarische oder Strafschäden, unabhängig davon, ob sie aus einem Verstoß entstehen aus einem Vertrag, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder aus anderen Gründen, unabhängig davon, ob solche Schäden vorhersehbar waren und ob der Kunde über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde oder nicht, und ungeachtet des Scheiterns einer vereinbarten oder anderen Abhilfemaßnahme, die ihren wesentlichen Zweck erfüllt.

10.2. Ungeachtet des Vorstehenden übersteigt die Gesamthaftung von SHL, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergibt, unabhängig davon, ob sie aus Vertragsbruch, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder auf andere Weise entsteht oder damit zusammenhängt, den Gesamtbetrag der an SHL dafür gezahlten Beträge Produkte, die im Rahmen dieser Vereinbarung verkauft werden, oder, was Dienstleistungen betrifft, für die an SHL für die im Rahmen dieser Vereinbarung erbrachten Dienstleistungen gezahlten Beträge.

10.3. Diese Haftungsbeschränkung ist eine wesentliche Grundlage für die Vereinbarung der Parteien und spiegelt die ausgehandelte Risikoverteilung zwischen SHL und dem Kunden wider, ohne die SHL nicht zugestimmt hätte, die Produkte und/oder Dienstleistungen zum berechneten Preis bereitzustellen.

11. SCHADENERSATZ

11.1. SHL wird hiermit vom Kunden, seinen Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, seinen Direktoren, leitenden Angestellten, Vertretern, Mitarbeitern, Patienten und Kunden von und gegen Verluste, Kosten, Schäden, Verletzungen, Haftungsansprüche und Forderungen oder Klagegründe jeglicher Art entschädigt und schadlos gehalten. die sich aus der Beschädigung oder Zerstörung von Eigentum oder dem Tod oder der Verletzung von Personen ergeben, unabhängig davon, ob es sich um Dritte oder Mitarbeiter des Kunden oder Auftragnehmer oder Subunternehmer des Kunden infolge der Verwendung oder des Missbrauchs eines der Produkte handelt . Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen hierin wird vereinbart, dass SHL nicht für Beträge haftbar ist, die über den Kaufpreis für Produkte oder Dienstleistungen hinausgehen, die SHL dem Kunden zur Verfügung stellt.

12. EINHALTUNG DER GESETZE

12.1. SHL ergreift angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Produkte den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Der Kunde erkennt jedoch an, dass Produkte in verschiedenen Gerichtsbarkeiten für verschiedene Anwendungen verwendet werden können, vorbehaltlich unabhängiger Vorschriften, und dass SHL daher nicht die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften garantieren kann. 

12.2. SHL lehnt jede Zusicherung oder Garantie dafür ab, dass die Produkte den Gesetzen, Vorschriften, Verordnungen, Kodizes oder Standards auf Bundes-, Landes-, Provinz- oder lokaler Ebene entsprechen, es sei denn, SHL hat dies ausdrücklich schriftlich festgelegt. 

13. ÄNDERUNG UND VERZICHT

13.1. Diese Geschäftsbedingungen können nur schriftlich geändert oder geändert werden.

13.2. Ein Verzicht oder eine Nachsicht seitens SHL in Bezug auf eine der Bestimmungen dieser Vereinbarung ist für keinen Zweck bindend oder wirksam, es sei denn, er erfolgt schriftlich und wird von der Partei, die dies erteilt, oder im Namen der Partei unterzeichnet. Ein solcher Verzicht ist nur im konkreten Fall und für den angegebenen Zweck wirksam. Kein Versäumnis oder keine Verzögerung seitens einer der Parteien bei der Ausübung von Rechten, Befugnissen oder Privilegien im Rahmen dieser Vereinbarung stellt einen Verzicht darauf dar oder wird als solcher angesehen, noch schließt eine einzelne oder teilweise Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Privilegs andere oder andere aus weitere Ausübung davon oder die Ausübung eines anderen Rechts, einer Befugnis oder eines Privilegs.

14. VERTRAULICHE INFORMATIONEN

14.1. Alle nicht öffentlichen, vertraulichen oder urheberrechtlich geschützten Informationen von SHL und/oder einer ihrer Tochtergesellschaften und/oder verbundenen Unternehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spezifikationen, Muster, Modelle, Entwürfe, Pläne, Zeichnungen, Dokumente, Daten, Geschäftsabläufe, Kundenlisten, Preise, Rabatte oder Nachlässe, die dem Kunden von SHL offengelegt werden, unabhängig davon, ob sie mündlich offengelegt oder in schriftlicher, elektronischer oder anderer Form oder auf anderen Medien offengelegt oder zugänglich gemacht wurden, und unabhängig davon, ob sie in Verbindung mit diesem Vertrag als "vertraulich" gekennzeichnet, bezeichnet oder anderweitig identifiziert wurden, sind vertraulich und dienen ausschließlich der Erfüllung der Bedingungen dieses Vertrags und dürfen nicht offengelegt oder kopiert werden, es sei denn, SHL hat dies im Voraus schriftlich genehmigt. 

14.2. Auf Verlangen von SHL hat der Kunde alle von SHL erhaltenen Unterlagen und sonstigen Materialien unverzüglich zurückzugeben. 

14.3. Bei Verstößen gegen diese Klausel hat SHL Anspruch auf Unterlassung.

15. VERLETZUNG

15.1. Der Kunde versteht und stimmt zu, dass es möglicherweise unmöglich ist, den Schaden, der SHL aufgrund einer Verletzung dieser Vereinbarung entsteht, in Geld zu bemessen, und dass ein solcher Geldschaden möglicherweise keine ausreichende Entschädigung für eine solche Nichterfüllung darstellt. Daher kann SHL angemessene Rechtsbehelfe einlegen, einschließlich spezifischer Leistungen sowie einstweiliger und dauerhafter einstweiliger Verfügungen bei den zuständigen Gerichten, wie in 18 unten dargelegt.

16. HÖHERE GEWALT

16.1. SHL ist gegenüber dem Kunden nicht haftbar oder verantwortlich und es wird auch nicht davon ausgegangen, dass SHL in Verzug geraten oder gegen diese Vereinbarung verstoßen hat, wenn es zu einer Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung oder Durchführung einer Bestimmung dieser Vereinbarung kommt, wenn und soweit diese Nichterfüllung oder Verzögerung dadurch verursacht wird oder daraus resultiert aus Handlungen oder Umständen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von SHL liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben, Explosion, behördliche Maßnahmen, Krieg, Invasion oder Feindseligkeiten (unabhängig davon, ob Krieg erklärt wurde oder nicht), terroristische Drohungen oder Handlungen, Aufruhr oder andere zivile Unruhen, nationale Notfälle, Revolutionen, Aufstände, Epidemien, Aussperrungen, Streiks oder andere Arbeitskonflikte (unabhängig davon, ob diese die Arbeitskräfte einer der Parteien betreffen oder nicht), oder Beschränkungen oder Verzögerungen, die sich auf Transportunternehmen auswirken, oder die Unfähigkeit oder Verzögerung bei der Beschaffung angemessener oder geeigneter Lieferungen Material-, Material- oder Telekommunikationsausfall oder Stromausfall.

17. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

17.1. Alle Angelegenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, unterliegen den Gesetzen der Republik Südafrika und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.

17.2. Alle Rechtsstreitigkeiten, Klagen oder Verfahren, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, werden beim High Court of South Africa, Western Cape Provincial District, eingereicht. 

18. HINWEISE

18.1. Alle Mitteilungen, Anfragen, Zustimmungen, Ansprüche, Forderungen, Verzichtserklärungen und andere Mitteilungen im Rahmen dieser Vereinbarung (jeweils eine „Mitteilung“) müssen schriftlich erfolgen und an die Parteien an die auf der Vorderseite der ausgestellten Rechnung angegebenen Adressen oder an eine andere Adresse gerichtet werden die von der empfangenden Partei schriftlich festgelegt werden können. Alle Mitteilungen werden persönlich, per national anerkanntem Nachtkurier (mit Vorauszahlung aller Gebühren), per E-Mail (mit Bestätigung der Übermittlung) oder per Einschreiben oder Einschreiben (jeweils Rückschein erbeten, Porto im Voraus bezahlt) zugestellt. 

18.2. Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes bestimmt ist, ist eine Mitteilung nur (a) nach Erhalt bei der empfangenden Partei wirksam und (b) wenn die Partei, die die Mitteilung erteilt, die Anforderungen dieses Abschnitts erfüllt hat.

19. Teilbarkeit

19.1. Sollte eine Bestimmung oder Bestimmung dieser Vereinbarung in einer Gerichtsbarkeit ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, hat diese Ungültigkeit, Rechtswidrigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit keinen Einfluss auf die anderen Bestimmungen oder Bestimmungen dieser Vereinbarung und macht diese Bestimmung oder Bestimmung in einer anderen Gerichtsbarkeit ungültig oder nicht durchsetzbar.

20. ÜBERLEBEN

20.1. Solche Bestimmungen dieser Vereinbarung, die ihrer Natur nach über ihre Bedingungen hinaus gelten sollten, bleiben auch nach einer Kündigung oder einem Ablauf dieser Bedingungen in Kraft, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einhaltung von Gesetzen, vertrauliche Informationen, geltendes Recht, Entschädigung, Unterwerfung unter die Gerichtsbarkeit und Überleben.

21. VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG

21.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamten Einkaufsbedingungen zwischen SHL und dem Kunden in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar und ersetzen alle vorherigen und gleichzeitigen Diskussionen, Absprachen und Vereinbarungen im Zusammenhang mit dem Vertragsgegenstand.